MANTÉNGASE SEGURO EN ARROYO DE LA PLATA

Hemos sido asesorados y certificados por Key y hemos creado la guía de operaciones Stay Safe, para asegurar la aplicación rigurosa de las recomendaciones de salud y seguridad de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y las autoridades sanitarias nacionales.

Las medidas incluyen intensificar los procesos de limpieza, modificar espacios para garantizar el distanciamiento social y rediseñar los procesos para reducir la interacción con los clientes. Estas medidas pueden alterar la disponibilidad de ciertos servicios en el hotel y también brindar nuevas experiencias enfocadas en soluciones digitales.

RECEPCIÓN

A su llegada al hotel, verá algunos cambios para garantizar que disfrute de una estadía segura y cómoda. Lo primero que haremos será tomar la temperatura de todos los huéspedes a su llegada para ayudar a que el hotel sea lo más seguro posible. También es por eso que todos los que ingresan al hotel, tanto clientes como empleados, también tendrán que caminar sobre una alfombra de desinfección.

Se dispondrá de procesos habituales como check-in (con posibilidad de hacerlo 48 horas antes de la llegada a través de nuestra página web), check-out, asistencia general y otra información.

Algunos servicios pueden modificarse según semaforización de COVID en el estado de Zacatecas, tales como:

Vallet Parking
Venta de tours
Bell Boy

Nota: Si se prestan servicios, se seguirán siempre los protocolos de limpieza y seguridad de los protocolos Stay Safe With Arroyo de la Plata.

HABITACIÓN

Queremos hacer de tu habitación un templo. Un espacio seguro donde hemos intensificado los procesos de limpieza y desinfección, sellando algunos artículos para garantizar su esterilidad.

El servicio diario de limpieza de la habitación se mantendrá siempre que el huésped esté fuera de la habitación. Si los huéspedes no quieren que limpien su habitación, las toallas se cambiarán todos los días.

Se dispondrá de un kit especial de amenities Covid-19 con mascarilla, guantes y gel hidroalcohólico para que los huéspedes lo adquieran si así lo desean (consultar disponibilidad en la recepción del hotel), o dispensadores de gel antibacteriano en todo el hotel junto con guantes de un solo uso en las zonas en las que ellos son requeridos.

Estos servicios también pueden verse afectados:

Servicio de lavandería: solo está disponible bajo petición
Todos los kits de comodidades (dental, afeitado, limpiabotas, calzador, etc.) estarán disponibles bajo petición. Solo los elementos esenciales como champú y jabón se mantendrán en la habitación.
Bebidas de bienvenida de cortesía servidas por el personal.
Las planchas serán a petición

PISCINAS

Continúe disfrutando de un refrescante chapuzón en nuestras piscinas. Para que esto sea posible, hemos adaptado los diseños para asegurar el distanciamiento social entre diferentes grupos de personas en todo momento.

Se aplicarán todos los procesos adecuados de gestión y mantenimiento de la piscina, así como medidas específicas de limpieza y desinfección tanto en el entorno de la piscina como en el entorno inmediato, las duchas y los escalones de la piscina.

Las toallas para la piscina se entregarán en recepción.

RESTAURANTES Y BARES

Disfruta una vez más del placer de compartir mesa con tus seres queridos. Prueba las ricas y variadas opciones gastronómicas que incluye nuestro buffet&waffles, pero con la misma calidad de siempre.

Todas las áreas de servicio de Alimentos y Bebidas siempre respetarán las restricciones de capacidad y el distanciamiento social. Si es necesario, se informará a los clientes a su llegada o a través de la aplicación sobre la necesidad de realizar reservas con el fin de controlar la capacidad y respetar el distanciamiento social.

También se modificarán los siguientes servicios:

El servicio de alimentos y bebidas en habitaciones se cancela.
Se ofrecerá desayuno tipo picnic para recoger a petición del huésped a su llegada.

Para minimizar riesgos, los servicios del comedor que se modificarán o dejarán de ofrecerse son:

Transformación del buffet clásico servido por el personal con pantallas protectoras
Estaciones de bebidas de cortesía servidas por el personal
Finalización de la preparación del plato en la mesa.
Se modifica calendario de apertura del bar a jueves, viernes y sábado de 19 a 23 hrs.

REUNIONES Y EVENTOS

Celebre su evento en nuestro hotel, con nuevas distribuciones para respetar en todo momento el distanciamiento social y la normativa oficial.

Sistemas de señalización que garantizan el tránsito adecuado de los grupos y la separación entre ellos y otros clientes.
Uso de aplicaciones digitales para las relaciones entre los planificadores de reuniones y el gerente de eventos del hotel.
Mostrador de hospitalidad con geles hidroalcohólicos e información básica de salud.
Nuevas capacidades máximas y redistribución de mobiliario en áreas públicas (salas de espera y vestíbulo).
Protocolos viricidas y productos para limpieza y climatización: Uso de esterillas desinfectantes en la entrada y salas selladas después de la desinfección.
Nuevas configuraciones: botella de agua por persona, artículos de uso frecuente sellados, material de oficina ha pedido y sellado siempre que sea posible con materiales sostenibles.
Dispensadores de gel en la entrada de los salones, zonas comunes y aseos.
Autoservicio minimizado (alternativas de un solo uso, platos individuales y cubiertos, cubiertos), eliminando los alimentos que manipulan los clientes.
Coffee breaks y buffets siempre servidos por personal o pre envasados.
Estaciones de cocina en vivo y rincones con servicio por parte del personal.